Aus Gesprächen
werden Geschäftsschritte.

REDA AI. Ihre KI-Agenten für Salesforce. Konfigurieren Sie Agenten, die Mitarbeitende unterstützen, Kunden betreuen und Geschäftsprozesse automatisieren. Von der WhatsApp-Anfrage zum nächsten Schritt.

In diesem Video arbeitet ein API-Agent im Hintergrund: Er versteht den Interessenten, sucht Immobilien, aktualisiert Salesforce und führt das Gespräch weiter. Sehen Sie, wie Geschäftsdaten, Kommunikation und KI zusammenwirken. Eine eigene WhatsApp-Nummer ist über REDA Connect mit dieser

Salesforce-Organisation verbunden. REDA One ist unser Immobilien-ERP und liefert die Objekt- und Anfragedatensätze. REDA Connect bündelt WhatsApp, SMS, Facebook Messenger und Instagram in Salesforce, mit Nachrichten- und Prozessautomatisierung.

REDA AI ergänzt die Agentenebene. Der Agent heißt hier Mira Praxis. Sehen wir uns das an. Der Interessent sendet ein einfaches Hallo an die verbundene WhatsApp-Nummer. Wir aktualisieren die Anfrageliste und der neue Datensatz erscheint.

Beim Öffnen sehen wir die eingegangene Nachricht in REDA Connect. Die Integration hat das Gespräch in denselben Arbeitsbereich wie den Geschäftsdatensatz gebracht. Mira stellt sich als KI-Vermietungsassistentin vor und fragt nach dem vollständigen Namen und der gewünschten Gegend.

Das ist der erste Bezug zum Ablauf: Wer fragt an und wo möchte die Person wohnen? Die verfügbaren Gegenden werden angeboten und der Interessent wählt Chicago. Ein API-Agent wird von einem anderen System oder Prozess für eine Aufgabe aufgerufen.

Hier löst eine eingehende WhatsApp-Nachricht eine Salesforce-Automatisierung aus, die Mira den Anfragekontext übergibt. Mit ihren konfigurierten Tools kann sie Informationen lesen, Datensätze aktualisieren und antworten. Mitarbeitende müssen dafür nicht bei jeder

Nachricht einen Copilot-Chat öffnen. Mira fragt nun, welche Art von Wohnung der Interessent sucht. Kunal nennt seinen Namen und seine E-Mail und wählt drei Schlafzimmer. Er spricht ganz normal und nutzt die angebotenen Optionen. Miras Tools können diese Antworten im Hintergrund in Felder für das

Vermietungsteam übertragen. Wir aktualisieren die Anfrage und prüfen die Details. Vollständiger Name, E-Mail und der Wunsch nach Chicago sind gespeichert. Das hilft dem Team: Im Gespräch entstehen nützliche Informationen direkt im Geschäftsdatensatz.

Sie müssen nicht im Chat verborgen bleiben. Mira zeigt nun eine Wohnung mit drei Schlafzimmern im 9 Walton. Die Antwort enthält die erfasste Miete, die Mietdauer und die Objektdetails aus der Suche. Sie fragt außerdem nach Einzugstermin und gewünschter Mietdauer.

Der Ablauf verbindet die Kundenfrage mit dem aktuellen Salesforce-Bestand und erfasst zugleich die noch fehlenden Wünsche. Was gibt dieser Arbeit die Richtung? Mira wurde mit den Abläufen des Vermietungsteams konfiguriert. Den Interessenten und seine Wünsche verstehen.

Den erfassten Bestand durchsuchen. Die zurückgegebenen Preise und Objektdetails verwenden. Die Anfrage aktualisieren und den passenden nächsten Schritt anbieten. Ihr Kontext umfasst die Anfrage, aktuelle Nachrichten und zugehörige Aktivitäten.

Ihre Tools ermöglichen die Aktionen. Diese Teile wirken im Geschäftsprozess zusammen. Der Prozess versendet auch eine Willkommens-E-Mail. Wir öffnen die Aktivität in Salesforce und prüfen die gestaltete Nachricht zu dieser Anfrage.

Das Gespräch begann auf WhatsApp, doch der konfigurierte Agent kann mit den erfassten Kontaktdaten eine weitere hilfreiche Aktion ausführen. Die versendete E-Mail bleibt bei der Anfrage für das Team einsehbar. Der Interessent fragt nach Fotos oder Videos der Wohnung mit drei Schlafzimmern.

Mira antwortet, dass dafür keine Medien verfügbar sind, und bietet an, Besichtigungszeiten zu prüfen. Das ist eine hilfreiche Grenze in diesem Austausch: vorhandene Informationen mitteilen und einen anderen Weg anbieten. Dann ändert der Interessent seinen Wunsch: Gibt

es eine Wohnung mit einem Schlafzimmer? Mira reagiert mit einer neuen Immobiliensuche. Sie nennt die passende Wohnung, die Monatsmiete von dreitausend Dollar sowie die verfügbaren Video- und Inseratlinks. Derselbe Agent passt den nächsten Schritt an das veränderte Gespräch an.

Jetzt sagt Kunal, dass er die Wohnung besichtigen möchte. Mira nutzt das konfigurierte Besichtigungstool und bietet freie Zeiten zur Auswahl an. Die Aufnahme endet bei diesen Angeboten; eine Besichtigung ist noch nicht gebucht.

Der Ablauf hat die erste Anfrage zu einem konkreten nächsten Schritt geführt. Die Anfrage steht jetzt auf Contacted, mit gespeicherten Kontaktdaten und dem aktuellen Wunsch nach einem Schlafzimmer. Der WhatsApp-Verlauf und die versendeten E-Mails bleiben mit ihr verknüpft. Kollegen können mit hilfreichem Kontext übernehmen, statt den Interessenten

von vorn anfangen zu lassen. Was haben wir verbunden? REDA One lieferte die Geschäftsdatensätze. REDA Connect übermittelte die Nachrichten. REDA AI nutzte konfigurierten Kontext, Abläufe und Tools zum Antworten,

Speichern, E-Mail-Versand und Anbieten von Besichtigungen. Für den Interessenten ist es ein Gespräch. Für das Vermietungsteam entsteht eine besser ausgefüllte Anfrage mit klarerem nächsten Schritt. WhatsApp ist ein Einstieg in dieses Muster.

Der API- und Automatisierungskanal kann mit passenden Integrationen und Tools auch eingehende E-Mails, geplante Nachfassaktionen und andere Geschäftsereignisse unterstützen. Ihr Datenmodell und Ihre Abläufe bestimmen die Arbeit. Darin liegt die größere Chance: eine Agentenbelegschaft für Salesforce,

passend zu Ihrem Unternehmen. Erzählen Sie uns von Ihrer Herausforderung! Wir bauen und testen Ihren ersten Agenten in Ihrer Salesforce-Sandbox. Kostenlos im vereinbarten Umfang, ohne Verpflichtung zur Fortsetzung. Bringen wir ein Team von KI-Agenten in Ihr Unternehmen!